Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od dostępności produktu. Informacja o przewidywanym terminie wysyłki znajduje się na karcie każdego produktu. W przypadku produktów dostępnych na magazynie wysyłka realizowana jest zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych.

Czy dostarczacie płytki na terenie całej Polski?

Tak. Realizujemy dostawy na terenie całej Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich i transportowych. Produkty wielkogabarytowe dostarczane są na paletach.

Ile kosztuje transport?

Koszt dostawy zależy od rodzaju produktu, wielkości zamówienia oraz miejsca dostawy. Dokładny koszt zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Aktualne promocje dotyczące darmowej dostawy są dostępne na stronie sklepu. Szczegóły każdej promocji podawane są indywidualnie.

Czy mogę zamówić próbki płytek?

Dla wybranych kolekcji istnieje możliwość zamówienia próbek. Jeśli interesuje Cię konkretny produkt, skontaktuj się z nami.

Jak obliczyć ilość potrzebnych płytek?

Zmierz powierzchnię do wyłożenia i dodaj około 5–10% zapasu na docinki oraz ewentualne uszkodzenia podczas montażu. W przypadku bardziej skomplikowanych układów zalecamy większy zapas.

Czy płytki nadają się na taras?

Tak. W naszej ofercie znajdują się płyty tarasowe o grubości 2 cm oraz inne płytki przeznaczone do zastosowań zewnętrznych, odporne na mróz, wilgoć i zmienne warunki atmosferyczne.

Czy płytki gresowe są mrozoodporne?

Tak. Oferowane przez nas płytki gresowe przeznaczone do zastosowań zewnętrznych są mrozoodporne i charakteryzują się bardzo niską nasiąkliwością.

Czy mogę zwrócić zakupione płytki?

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Czy kolor płytek na zdjęciu może różnić się od rzeczywistego?

Tak. Ze względu na ustawienia monitora oraz warunki oświetleniowe rzeczywisty odcień produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.

Czy mogę dokupić płytki po pewnym czasie?

Tak, jednak producent może zmienić odcień (tonację) lub kaliber danej partii produkcyjnej. Dlatego zalecamy zakup odpowiedniego zapasu podczas składania pierwszego zamówienia.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT na życzenie Klienta.

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy:

• szybkie płatności online,

• BLIK,

• karty płatnicze,

• przelew tradycyjny,

• płatność za pobraniem (jeżeli dostępna).

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Tak. Nasi doradcy pomogą w doborze produktów oraz przygotowaniu zamówienia. Dane kontaktowe znajdują się w zakładce „Kontakt”.

Czy pomagacie w wyborze płytek?

Oczywiście. Chętnie doradzimy w wyborze płytek do domu, mieszkania, tarasu, balkonu, garażu czy przestrzeni komercyjnych.

Czy produkty objęte są gwarancją?

Produkty objęte są gwarancją producenta, jeśli została ona udzielona. Niezależnie od gwarancji Klientowi przysługują prawa wynikające z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.